Transportes y plazos de entrega

 

TIPOS DE ENVÍOS


PLAZO (días)        


RECARGO


ENVÍO ORDINARIO* 7-10 Ninguno
ENVÍO PLUS 4-5 25€
ENVÍO CON MONTAJE 15-20

75€

15% PVP

ENVÍO PRODUCTOS TAPIZADOS         10-15 Ninguno
ENVÍO PRODUCTOS FORJA 10-15 Ninguno
ENVÍO DE COLCHONES 10-15

Instalación: 25€

Retirada antiguo: 35€

ENVÍO PRODUCTOS BEURER 10-15 Ninguno

 

* En determinados productos el plazo ordinario será de 10-15 días

 

Generalmente con el envió ordinario entregamos los pedidos de 7 a 10 días hábiles dependiendo del tipo de producto y destino del pedido.

- Podrá solicitar un envío plus con un tiempo más reducido de 4 a 5 días hábiles con un coste adicional.( excepto en productos tapizados y colchones)


ENVÍOS FUERA DE PENÍNSULA

- Los envíos de pedidos a direcciones ubicadas fuera de la península en Canarias, Ceuta o Melilla tendrán un sobrecargo al precio de envío. Este sobre cargo le será facilitado una vez completado el pedido. Por favor si quiere consultar previamente cual es el sobrecoste póngase en contacto con nosotros. 

- Para envíos a Baleares los plazos serán entre 10 y 15 días hábiles. Los envíos al realizarse por barco dependemos de las condiciones meteorológicas y horarios de ellos mismos por lo cualquier incidencia por motivos ajenos a nuestra empresa no podremos controlarlos pero siempre trataremos de ajustarnos a nuestros plazos previstos.

 

PRODUCTOS MARCA BEURER

- Los pedidos de la MARCA BEURER puesto que vienen importados sobre pedido desde su lugar de fabricación en Alemania su plazo de entrega será entre 10 y 15 días hábiles a no ser que esté disponible en el stock de nuestra tienda física situada en Valencia capital que entonces será entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago.

 

PRODUCTOS ESPECIALES 

- Los cabeceros tapizados tendrán un plazo de entrega de 10 a 15 días puesto que se tapizan bajo demanda.

- Los colchones tendrán un plazo estimado de entrega de 10 a 15 días desde la confirmación del pago.

 

 

SERVICIO DE MONTAJE

Además puede consultar los diferentes servicios de transporte en servicio-de-montaje-de-los-muebles

Los productos de dekorcasa.com relacionados con las secciones de mueble, sillones de masaje y artículos de gran volumen, adjuntan manual de instrucciones y son fáciles de instalar y montar por cualquier usuario, pero en transporte ofrecido en la web no incluyen ni instalación ni montaje, pero si desean montaje o instalación de cualquiera de nuestros productos, solicite su presupuesto a info@dekorcasa.com.

 

OBLIGACIONES:

Cualquier incidencia en el transporte o cualquier defecto de fábrica pero se debe reclamar a través de nosotros poniendo en conocimiento los hechos en el plazo de 24 horas desde la recepción de este mediante reclamación escrita a envios@dekorcasa.com

El compromiso adquirido por la tienda de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que dekorcasa.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato. En su defecto dekorcasa.com recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo, excepto en pedidos con pago Contrareembolso, (ver pagos contrarrembolso)

Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

Los portes ofertados en la web como se explico en el apartado anterior no son en el interior del domicilio pero si les podemos ofrecer un servicio de transporte integral y colocación del pedido donde usted nos lo pida previa solicitud de presupuesto a info@dekorcasa.com.



RECOMENDACIONES:

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entregala simple firma en el albarán de entrega del transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida por este motivo la tienda le recomienda encarecidamente que en el albarán de entrega se firme siempre anotando cualquier anomalía o estado sospechoso del producto o si no fuera posible su completa revisión que se firme anotando “salvo revisión”.

 

En nuestra empresa siempre trataremos de conseguir respetar los plazos ofertados, pero la tienda no se responsabilizará de posibles retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte subcontratada por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, y causas climatológicas y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

CARGA DEL MATERIAL

Verifique que las medidas del Producto permitan el acceso a su casa por puertas, ascensor, escaleras, etc... e indíquenos si cree que puede existir algún problema con la entrega. El coste del transporte no incluye entregas especiales o que requieran un mozo además del chofer. Consúltenos presupuesto si cree que pueden surgir dificultades en el momento de la entrega. En el carrito de la venta o en el siguiente enlace podrá contratar el servicio de entrega profesional que le subirá el producto, se lo entrará en su domicilio y se lo dejara montado.

 

 

 








 
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